Buenas prácticas

Los Principios Rectores del Grupo El Comercio (en adelante: P.R.) exigen a los periodistas de este Diario actuar con total independencia de los distintos poderes e intereses, sean políticos, económicos, militares, religiosos, societarios o de cualquier índole, incluyendo los relacionados al Grupo El Comercio. De esta manera se prioriza al lector o audiencia (P.R. 1 vi). Asimismo, en la búsqueda de la veracidad, nuestro equipo nunca debe detenerse en el empeño de alcanzar el máximo rigor y equidad: rigor para recoger los hechos de acuerdo con cómo sucedieron y equidad para atender los diferentes puntos de vista, especialmente el del denunciado (P.R. 2 i).

Adicionalmente, en el 2019 el Grupo El Comercio renovó y actualizó su Código de Ética en el que se hacen públicos los lineamientos contenidos en las políticas internas así como el desempeño esperado de sus colaboradores.

De acuerdo con su espíritu de pluralidad, valor fundamental del oficio periodístico, El Comercio vela por la inclusión informativa y el intercambio civilizado de ideas desde distintos puntos de vista. Etnicidad, clase, edad, género, ideología, religión y consideraciones geográficas influyen sobre estos puntos de vista. Por ello incluir y dar cuenta de esta diversidad enriquece nuestros contenidos y sirve mejor al propósito de informar a las audiencias, evitando la exclusión de pareceres por alguna de estas consideraciones. El Comercio busca la inclusión y participación de todos aquellos que deseen formar parte en la difusión informativa, proceso que se realiza siempre velando por la veracidad y consistencia de la información según la coherencia editorial y los lineamientos señalados en nuestros Principios Rectores. Estamos interesados en informar acerca de distintos grupos étnicos, sociales y económicos de las comunidades a las cuales servimos. Hágannos saber de las noticias que suceden en su entorno. En lo que respecta a su sección de Opinión, el Diario abre sus páginas al intercambio de ideas y reflexiones distintas. En este marco plural, la línea editorial no necesariamente coincide con las opiniones de los articulistas que las firman, aunque estas siempre se respetan.

El Comercio garantiza a sus colaboradores un trato respetuoso y justo. Al mismo tiempo, otorga y promueve ascensos laborales equitativos, basados en la calificación del desempeño y sin tomar en consideración género, etnicidad, religión o cualquier otro factor análogo, como tampoco son considerados en procesos de selección y contratación. En El Comercio todos los trabajadores tienen oportunidades de trabajo semejantes.
Dentro de las políticas de recursos humanos, la valoración parte de la capacitación profesional de su equipo y por ello el personal se encuentra compuesto por gente comprometida con la calidad periodística, diferenciados entre 49% mujeres y 51% hombres, entre 66 y 22 años, de los cuales tres personas con alguna condición de discapacidad, siete nacionalidades u orígenes étnicos diferentes, y sin restricciones de ningún tipo, más allá del compromiso con la calidad al servicio de la información.

Lo peor del error es no enmendarlo. En el caso de la publicación de datos inexactos, El Comercio se rectifica oportunamente. En el caso de solicitud de réplicas, el Director Periodístico es quien decide la pertinencia de su difusión.
No debe confundirse la rectificación con la réplica. La primera corrige un dato equivocadamente consignado; la segunda se refiere al pedido de publicar, a manera de rectificación, una opinión que rectifica la ya difundida. Frente a ellas se adoptan las siguientes políticas:
• La rectificación: En caso de que se reciba un pedido de corregir un dato inexactamente consignado, los medios del Grupo tienen como política rectificarse.
• La réplica: En este caso, en que no hay obligación legal, el Director Periodístico del medio decide la conveniencia o no de su difusión. Se basa para ello en el principio de la Cultura Informativa y en el interés o importancia que la réplica pueda tener para cumplir la misión de orientar e informar al lector dentro de un criterio de pluralidad. Al haberse acogido a la jurisdicción del Tribunal de Ética del Consejo de la Prensa Peruana, El Comercio se atiene a las resoluciones sobre rectificaciones que este emita. El Director Periodístico puede apelar (P.R. 18).

Si cometemos un error rectificamos de inmediato y dejamos constancia de lo ocurrido (P.R. 18). La rectificación se realizará, en la medida de lo posible, en el mismo formato de la nota en la que se publicó el error. Se precisa, también, que se rectifican hechos inexactos y en ningún caso opiniones. El Comercio no acepta, por lo tanto, que la rectificación abarque la publicación de ‘otras versiones’ ya que esto entraría en el campo de la subjetividad.

Si considera necesario hacer alguna corrección o aclaración en uno de nuestros artículos, por favor comuníquese al correo buenaspracticas@comercio.com.pe

Aquí puede accedera un reporte detallado de correcciones y aclaraciones.

Fundado el 4 de mayo de 1839, este Diario es publicado por Empresa Editora El Comercio S.A.
La empresa cuenta con 262 accionistas titulares de acciones con derecho a voto, de los cuales 216 tienen una participación en el capital social menor al 1%, y los 46 restantes tiene una participación entre 1% y 5% del capital social.
Las acciones de inversión de la empresa cotizan en la Bolsa de Valores de Lima.

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  Juan Aurelio Arévalo Miró Quesada

  Director periodístico jarevalom@comercio.com.pe
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  Carlos Salas Abusada

  Subdirector csalas@comercio.com.pe
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  Adolfo Bazán Coquis

  Editor de contenidos impresos adolfo.bazan@comercio.com.pe
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  Ángel Hugo Pilares

  Jefe de Gestión Digital angel.pilares@comercio.com.pe
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  Gisella Salmón

  Jefa de Fidelización gisella.salmon@comercio.com.pe
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  Myriam Sánchez

  Coordinadora de fotografía miriam.sanchez@comercio.com.pe
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  Mario Cortijo

  Proyectos de marca

EDITORES

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  Héctor Villalobos

  Política hvillalobos@comercio.com.pe
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  Francisco Sanz

  Mundo francisco.sanz@comercio.com.pe
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  Juan Pablo León

  Nacional juan.leon@comercio.com.pe
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  Martin Hidalgo Bustamante

  Jefe de proyectos editoriales martin.hidalgo@comercio.com.pe
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  Ariana Lira

  EC Data ariana.lira@comercio.com.pe
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  María Rosa Villalobos

  Economía y Negocios maria.villalobos@comercio.com.pe
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  Juan Carlos Fangacio

  Luces y Somos juan.fangacio@comercio.com.pe
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  Miguel Villegas

  Deporte Total miguel.villegas@comercio.com.pe

Puede ver aquí una lista detallada de los periodistas que componen el equipo editorial de El Comercio.

Misión orientadora: Orientar a los lectores de los diarios y revistas del Grupo El Comercio hacia el marco de los principios democráticos, los derechos humanos y los valores cívicos, especialmente los que propugnan la libertad, la verdad, la honradez y la igualdad.
Misión informativa: Servir a los grupos objetivos de sus múltiples audiencias mediante la entrega de información independiente, veraz, plural y entretenida, a fin de contribuir con el logro de la visión aquí trazada.

Los periodistas de El Comercio, pensando en el lector, hacen el mayor esfuerzo por recabar toda la información posible a fin de contextualizar la noticia. Las noticias son presentadas con rigor y equidad como parte de un proceso y dentro de un contexto, no como hechos aislados. Además, una nota periodística debe entenderse por sí sola (P.R. 15).
Este Diario solo difunde información debidamente comprobada, no sacada de contexto ni con sesgos. De no ser posible la verificación, preferimos asumir el riesgo de no publicar la información. Esa es la base de nuestra credibilidad El periodista realizará primero un análisis fáctico de la información. Luego un análisis ético según la Regla de Oro establecida en los Principios Rectores (PR 11). Las denuncias, además, deben haber sido verificadas por, al menos, tres fuentes. Estas pueden ser testimoniales o documentales, aunque se prefieren las últimas por sobre las primeras.

Aquellas fuentes que proporcionan información de buena voluntad bajo la promesa de que su nombre no se divulgue deben contar con la seguridad de que se respetará su anonimato. Sin embargo, el ofrecer anonimato es una práctica que debe ser restringida al mínimo, pues no dar a conocer la fuente le resta credibilidad a la información. Se negociará con la fuente en procura de consignarla de la manera más transparente posible (P.R. 17.iv).
En caso sean requeridos por alguna autoridad, los periodistas de este Diario están éticamente obligados a guardar el secreto profesional y no divulgar el nombre de sus fuentes (P.R. 17. v).
El periodista de El Comercio debe estar alerta ante algunas malas fuentes que, por intereses propios, pretendan mal informar, manipular o desinformar, dando información supuestamente privilegiada pero que es falsa o sesgada. En estos casos no aplica el principio de respeto al anonimato. Las informaciones o las partes afectadas por una fuente engañosa no se publican (P.R. 17.vi).

En El Comercio creemos que la retroalimentación pública no es una vía de un solo sentido, es decir, que se agota simplemente publicando sus comentarios o cartas. En cambio, nos comprometemos a colaborar con ustedes y a tomar medidas basadas en sus sugerencias, quejas y otros comentarios. Puede ayudarnos a desarrollar una historia o línea de cobertura periodística, responder preguntas que pueda plantear una historia, identificar problemas relacionados o no cubiertos, y enseñarnos sobre nuevas fuentes, expertos y perspectivas diversas.

En línea con esto estamos comprometidos a proporcionar una mayor transparencia sobre cómo se producen las noticias y ofrecer puntos de contacto e interacción regulares. Creemos que las organizaciones de noticias tienen la responsabilidad de relacionarse con el público sobre los valores, temas e ideas del día, y que tenemos mucho que ganar a cambio.

Utilizamos una variedad de programas y técnicas para este fin, que incluyen las redes sociales y nuestras notas en elcomercio.pe.

Nuestro inventario de programas y prácticas está aquí.

Cartas al director periodístico. El Comercio también ofrece a los lectores un espacio para que expresen sus opiniones y denuncias a través de cartas dirigidas al director periodístico. La publicación de estas se define por criterios de relevancia y calidad. Asimismo, de ser publicadas, el Diario se reserva el derecho de editar las cartas por razones de espacio y claridad. Los usuarios que quieran enviar una carta al director periodístico pueden hacerlo a jarevalom@comercio.com.pe.

Contacto con la redacción. Las notas de contenido premium publicadas en la web aparecen firmadas por sus respectivos autores, periodistas de este Diario. Al seleccionar el nombre del autor, este lleva a un listado de las notas previas escritas por el periodista. Además, este enlace incluye una pequeña biografía con información de contacto y trayectoria para cada uno de los redactores y columnistas regulares de El Comercio. Si usted desea comunicarse con la redacción de El Comercio puede escribirnos a buenaspracticas@comercio.com.pe.

Buenas prácticas. Si usted tiene un comentario respecto a nuestro proceso editorial o la cobertura de una noticia, lo invitamos a escribirnos al respecto al correo buenas.practicas@comercio.com.pe. Los correos serán revisados por Mario Cortijo, periodista con más de 35 años de experiencia en este Diario.

Puede ayudarnos a desarrollar una historia o línea de cobertura periodística, responder preguntas que pueda plantear una historia, identificar problemas relacionados o no cubiertos, y enseñarnos sobre nuevas fuentes, expertos y perspectivas diversas. Si tiene alguna historia que merece o necesita ser contada, comuníquese directamente con nosotros a través de buenaspracticas@comercio.com.pe.

Empresa Editora El Comercio
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(51-1) 311-6500

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En El Comercio los artículos están firmados por sus autores. Se usa la firma Redacción EC cuando un artículo es autoría de la planta periodística. El Director periodístico del diario es el responsable por el editorial del mismo.

Desde setiembre de 2020 El Comercio es miembro de The Trust Project (“Proyecto Confianza”), un consorcio internacional de prestigiosos medios de prensa trabajando juntos para promover información veraz, confiable y verificada. A través de una colaboración permanente con las audiencias globales, periodistas, y plataformas sociales y de búsqueda, este consorcio ha definido un estándar para el periodismo de calidad susceptible de ser reconocido alrededor del mundo.

El Comercio está comprometido a implementar los 8 indicadores de confianza del The Trust Project, empezando por transparentar su política de Buenas Prácticas compartida líneas arriba. Estas Buenas Prácticas incluyen - entre otros - los Principios Rectores y el Código de Ética del diario El Comercio, así como claridad respecto a su estructura propietaria, su política de correcciones, sus estándares de corroboración de datos y la información detallada de su equipo editorial. Todos estos indicadores están estandarizados en las páginas web de los socios de The Trust Project y son legibles por máquinas, lo que los hace susceptibles de ser reconocidos y certificados por páginas de búsqueda y redes sociales.

• Noticias: Información basada en hechos y verificada de primera mano por el reportero, o reportada y verificada por fuentes expertas.
• Análisis: Interpretación de las noticias basada en evidencia, incluyendo data y proyecciones posibles en base a eventos pasados.
• Opinión: Basada en la interpretación y juicio de hechos y datos hechos por el autor.
• Contenido publicitario: Pagado por un anunciante sin participación de la redacción de El Comercio.
• Contenido patrocinado: Producido para un anunciante que puede haber aprobado el contenido.
• Contenido auspiciado: Pagado con por un anunciante, pero sin que este lo haya aprobado antes de su publicación.
• Elucidario: Clarificación acerca de una historia.
• Ayúdenos a informar: Pedido de información a la audiencia.
• Necrológica: Reporta la muerte de una persona a través de un recuento de su vida que incluye sus logros, controversias en las cuales haya estado envuelta y reminiscencias de gente que la conoció.
• Revisión: Crítica de un servicio, producto u obra creativa.
• Unidad de Investigación: Examen en profundidad de un hecho noticioso.
• Detrás de la historia: Aclara a la audiencia como se reporteó una noticia.
• Sátira: Uso de la exageración, ironía y humor para establecer un punto, no debe entenderse como factual.