El consumidor en la mira: comprenderlo para tener éxito

ESPACIO UNIVERSIDAD DE lIMA

El comercio electrónico y las redes sociales han puesto en marcha todo tipo de negocios. Como consecuencia, según un estudio de Ipsos Perú*, el consumidor se ha vuelto más acelerado e impaciente a la hora de comprar. De ahí que las empresas necesiten expertos que puedan satisfacer sus nuevas exigencias.

De acuerdo con el Grupo Educación al Futuro (GEF), las remuneraciones a profesionales del marketing son las de mayor crecimiento en el 2018 (11 %). Contar con conocimientos en marketing, gestión y estrategias comerciales es clave para el crecimiento de una empresa. Arnaldo Aguirre, coordinador del Programa Especializado en Gestión de Ventas de Educación Ejecutiva de la Universidad de Lima y consultor asociado en Arellano Marketing, explica que identificar las necesidades de un público específico es lo principal antes de desarrollar un producto o servicio para satisfacer sus necesidades.

Perfección de métodos
A fin de responder a las necesidades de los nuevos consumidores, Educación Ejecutiva de la Universidad de Lima cuenta con dos programas especializados: Gestión Estratégica de Marketing y Gestión de Ventas, ambos dirigidos a optimizar la toma de decisiones a la hora de entender y atraer a un cliente.

El experto en ventas Arnaldo Aguirre explica que las especializaciones están dirigidas tanto a emprendedores como a líderes de empresas que requieran herramientas actualizadas para entender el panorama de su mercado y a sus clientes potenciales. También podrán acceder a los programas los colaboradores de organizaciones que no se desempeñen en el área comercial, pero que busquen involucrarse en el tema y fortalecer su competitividad. “Todos los profesionales tienen que vender de alguna manera. Supongamos que eres abogado, médico o periodista, pero independiente; ¿cómo haces para tener nuevos o mejores clientes? Tienes que ponerte en los canales apropiados, saber cómo buscar un cliente, cómo negociar”, dice.

A la medida
Un valor diferencial que ofrece la Universidad de Lima mediante estos programas radica en que la plana docente está compuesta por profesionales nacionales e internacionales, destacados en sus especialidades. Por ejemplo, el gerente de comercio electrónico de Sodimac y Maestro, el gerente regional de operaciones de marketing en Procter & Gamble, el gerente comercial de micro, mediana y pequeña empresa en Entel Perú, el gerente general de Corporación Todinno, entre otros.

Todos ellos se desempeñan con éxito en el área que enseñan. “Esto es un elemento a tomar muy en cuenta, ya que ofrecemos conocimientos enriquecidos por la experiencia y, especialmente, aplicables en el mercado peruano”, anota Aguirre.

* Ipsos Perú, “El hábitat del shopper peruano”.