Contratación de personal en campaña navideña crecerá entre 10% y 15%, ¿por qué y en qué puestos?

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“Hemos visto un comportamiento cauto del consumidor en compras anteriores como los Cyber o Black Friday, lo que indica una posible mayor disposición a gastar en la misma campaña navideña debido a incentivos económicos como las gratificaciones”, comenta Contreras. Para el ejecutivo, esta campaña inicia a partir de la segunda semana de noviembre y estima que el ticket promedio podría crecer en un 10% en comparación al año pasado.

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Ante estas proyecciones, los ‘retailers’ se alistan a nivel de contratación de personal para este momento, con el objetivo de responder a la demanda.

De acuerdo a Adecco, empresa especializada en contratación de personal, normalmente hay tres campañas bien marcadas para el sector ‘retail’: la campaña de verano, la campaña de julio y agosto (Fiestas Patrias y Día del Niño), y la de Navidad, que va de noviembre a diciembre, detalla Lorena Carbone, especialista en ‘outsourcing’ de Adecco. “La campaña de Navidad es la que más se espera por ser la que normalmente tiene más éxito. Esperamos que haya un incremento de un 10% a 15% en colocación de personal durante esta campaña frente a un mes sin campaña”, comenta la ejecutiva a Día1.

En particular, los puestos de trabajo más demandados son reponedores e impulsadores, nos detalla. Siendo las empresas de los sectores de bebidas y cuidado personal algunas de las que suelen buscar más personal por campaña. Una búsqueda que empieza a incrementarse, agrega, en diciembre, en esos 15 a 20 días previos a la fecha central de la celebración. “Los roles en atención al cliente, ventas y logística serán los más demandados durante la temporada”, precisa Contreras.

Aparte de estas categorías, Carbone precisa que en Navidad también se activa una mayor demanda de contrataciones en el rubro de alimentos, sobre todo pavos y panetones.

Si bien la expectativa para esta campaña es alta –esta suele ser la más importante del año–, Carbone remarca que este 2024 ha sido diferente, dado que si bien la campaña navideña será importante, la de verano fue atípica, tuvo un crecimiento del 23% en contrataciones, colocando 2.700 puestos de trabajo frente a los 1.500 o 1.800 que usualmente se colocan en esa temporada.

Esto se debió a la ola de calor durante los meses estivales y a que la campaña se extendió. “Con ese crecimiento, te diría que la campaña de verano ha sido casi igual que la de Navidad este 2024″, afirma.

En lo que va del año, el sector de bebidas mantuvo un crecimiento de 30% en la contratación de personal, sobre todo durante el verano; seguido de cuidado personal. Además, también ha ido creciendo la demanda de contrataciones en tecnología y telecomunicaciones.

La campaña de verano de este año empezó a aumentar la demanda para cubrir puestos, en particular desde febrero, sobre todo de impulsadores y de mercaderismo para ofrecer degustaciones e información sobre los productos, así como de reposición. Carbone cuenta que el tiempo para colocar a las personas para los puestos de trabajo suele ser de cinco a siete días, para encontrar el perfil idóneo para estos puestos considerados básicos.

¿Qué buscan las empresas? Para Carbone, ha cambiado un poco la elección. Comenta que antes las marcas preferían que los trabajadores cuenten con experiencia previa con productos muy parecidos a los suyos, en la categoría específica o con el producto puntual. No obstante, hoy nota que muchas empresas –en particular con variedad de portafolio– priorizan a aquellos perfiles que son más flexibles, con mayores habilidades de comunicación y que puedan desempeñarse de manera más versátil ofreciendo o manejando distintos tipos de productos.