Real Plaza lidera el ‘top of mind’, pero otro ‘mall’ es en el que más confían los peruanos: ¿cuál es y por qué?

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Esta vez, vemos que Real Plaza lidera ampliamente el ‘top of mind’ con el 22% de las menciones. Seguida de Mall Aventura, Megaplaza, Open Plaza y Mall del Sur. Jorge Rubiños, gerente comercial de la consultora, nos explica que la amplia recordación de Real Plaza se alinea con ser la cadena con más centros comerciales en el país. “En el ‘retail’ mientras más cobertura tienes , mejora tu asociación”, sostiene.

Pero no solo eso. Mall Aventura, que ocupa el segundo lugar, tiene cinco ‘malls’. Ahí, agrega el experto, entra a tallar un tema de oferta, que también incrementa la recordación.

Angélica Vásquez García, gerente de Marketing de Real Plaza, comenta que uno de los factores que han contribuido a su liderazgo es su propuesta estratégica de entretenimiento. Y también poner al cliente en el centro .

Para Javier Postigo, gerente general de Mall Aventura, el segundo lugar se debe a su mix comercial, infraestructura, gestión con el cliente y la experiencia de visita. Además de su estrategia de marca y posicionamiento en los últimos 4 años de cada uno de sus cinco ‘malls’. Recientemente, abrieron en San Juan de Lurigancho, siendo el primer ‘mall’ allí.

Una foto que ha cambiado frente a 9 años atrás cuando Arellano midió la categoría, en la que lideraban Jockey Plaza, en primer lugar, Megaplaza y Plaza Norte en recordación. Mall Aventura y Real Plaza aparecían en cuarta y quinta posición.

Rubiños indica que el ranking ha cambiado mucho debido a la mayor expansión de los centros comerciales a nivel nacional en estos años y que, “en aquel momento, con menos ‘malls’, lideraban estos centros comerciales que eran anclas, emblemáticos y con una oferta amplia que atraía a distintos perfiles. Pero que, hoy en día, la deslocalización ha ayudado mucho a la recordación de los ‘malls’”, asegura.

Además de liderar en recordación, Real Plaza y Mall Aventura también lideran entre los centros comerciales que son más visitados y los peruanos consideran como sus preferidos. No obstante, el ranking cambia cuando vemos cuáles son los ‘malls’ que el consumidor recomendaría, en los que confía y extrañaría si desapareciera.

Los peruanos indican que recomendarían a Larcomar, Mall del Sur y Plaza San Miguel en el top 3. En tanto, Mall del Sur, Jockey Plaza y La Rambla San Borja son los malls mencionados como más confiables. Y, de otro lado, Mall del Sur, Plaza San Miguel y Mall Aventura son las marcas a las que más se les exrañaría si desaparecieran.

Para Rubiños, al ser Mall del Sur, Jockey Plaza o Plaza San Miguel marcas más de nicho, únicas, el ‘engagement’ que generan con su segmento está muy alineado con el impacto que tienen para los consumidores.