La 'Revolución WhatsApp' matará a la llamada de voz

En las últimas semanas los cuatro operadores de telefonía celular entraron en una nueva discusión por los nuevos cargos de interconexión móvil o el pago que se realiza cuando el usuario de un operador hace una llamada que termina en la red de otro operador. Osiptel ya tomó una decisión, y se cobrará US$0,0176 a Movistar y Claro; mientras que Bitel y Entel US$0,0325 (llegando a US$0,0201 en el 2017). En esta didáctica nota de Marcela Mendoza entenderás más de qué va este tema.

Vía Osiptel

Esto, obviamente, se verá reflejado en las tarifas que se cobra al usuario. ¿Pero realmente nuestros celulares los usamos principalmente para hacer llamadas de voz? En lo particular, yo no. Nunca consumo todos mis minutos de voz. Es más: desde que mi operador habilitó la conectividad 4G LTE a mi línea, lo que acabo más rápido es mi plan de datos.

Sé que quizás es una exageración. Sé que me puedes acusar de mirarme el ombligo y que tanto en Lima como en el resto del país todavía hay mucha gente que usa las llamadas de voz. Sé, también, que la penetración de smartphones aún es poca y que la mayoría de usuarios son clientes prepago. Pero también sé que la tendencia va cambiando, que cada vez más gente usa servicios como WhatsApp y que tener saldo para navegación por Internet o uso de apps cada vez es más importante para los usuarios.

Vía Ospitel

¿Y recuerdas los SMS? Yo, en particular, no los uso. Sin mentir, recibiré al mes unos dos que usualmente son de publicidad o de algún servicio en particular. No envío ninguno. Creo que las opciones de servicios como WhatsApp o la mensajería del Facebook (o hasta mensajes directos de Twitter) hoy son más usadas.

Pero esta semana semana también tuvo otra noticia importante: el popular servicio de mensajería WhatsApp decidió permitir que sus usuarios puedan hacer llamadas de voz, usando como canal la conexión a Internet.

Aunque sus llamadas no son gratis (si no está en una red Wi Fi consumirán su plan de datos), es una tarifa plana para llamadas a cualquier parte del mundo y con una calidad muy buena (especialmente si ambos usuarios están usando el Wi Fi).

Sí, ya sé que esto no es una novedad. Que hay varios servicios similares que ofrecen cosas parecidas (el mismo Facebook,  Skype y otros más). Y sí, tienes mucha razón. Pero tal como sucede en otros aspectos de la tecnología, en donde las cosas “no existen” hasta que las haga Apple, a mí me parece que sucede algo similar. ¿La razón? La gran popularidad en el mundo que tiene WhatsApp.

Esta ‘Revolución WhatsApp’ no matará hoy el negocio de las llamadas de voz, pero lo hará muy pronto. Eso ténganlo por seguro. 

Considero que la alternativa para los operadores será ya no cobrar por los servicios de voz, sino darlos gratis. ¡Claro! Te ofrecerán muchos servicios y, además, de regalo, llamadas de voz ilimitadas.

Pero si hay algo que deberán hacer será ampliar y diversificar la oferta de planes de datos. ¿Qué te parece tener la posibilidad de un paquete que ofrezca el acceso a varios servicios de mensajería y comunicación por una tarifa plana? ¿Qué tal si te ofrecen un servicio de streaming de música o de video por un solo pago fijo mensual para que lo uses de manera ilimitada? Ahí las alianzas de los operadores con las desarrolladoras locales y extranjeras de aplicaciones serán básicas.

¿Y  qué te parecería tener la posibilidad de que puedas diseñar tu plan de datos según sus necesidades, los días u horas de mayor uso? Yo estoy seguro que todos los usuarios lo agradecerían. ¿Y tú qué opinas?