Factores como los cambios de marca, darle importancia a la recomendación, así como una buena experiencia de cliente, han sido claves para la recomendación de los clientes sobre los bancos líderes (Fuente: GEC)
Factores como los cambios de marca, darle importancia a la recomendación, así como una buena experiencia de cliente, han sido claves para la recomendación de los clientes sobre los bancos líderes (Fuente: GEC)

La demanda por servicios financieros durante el estado de emergencia para contener la expansión del coronavirus, ha puesto a prueba la promesa de valor de la banca y repercute en los índices de recomendación de sus clientes.