¿Por qué es importante un seguro para una tarjeta de crédito?

En la actualidad, la regulación traslada a las instituciones financieras la responsabilidad de las pérdidas ocasionadas a los usuarios de tarjetas de crédito y débito por eventos como clonación o uso indebido luego de que la entidad fuera notificada de un extravío, y por el funcionamiento defectuoso de los canales o sistemas puestos a disposición del público.

También protege al cliente por las pérdidas en sus plásticos, producto de la manipulación de los cajeros automáticos; la suplantación del usuario en las oficinas de la entidad; y las operaciones denominadas micropagos, pactadas con el titular y las realizadas luego de la cancelación de la tarjeta o cuando esta haya expirado.

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Sin embargo, las tarjetas están expuestas a otros riesgos –cuyas pérdidas recaen sobre nosotros– como el uso y la disposición de efectivo en contra de nuestra voluntad por robo y asalto, secuestro, hurto, extravío y compras fraudulentas por Internet.

Ante estos eventos existen los seguros de tarjetas, que, por lo general, son ofrecidos por las instituciones financieras a sus clientes y cuyo precio, como toda cobertura, está en función de la suma asegurada por tipo de siniestro.

Actualmente, el costo del producto ofrecido por bancos, empresas financieras y algunas cajas está entre US$1,5 y US$3 al mes, un precio accesible si se considera la inseguridad ciudadana de nuestro país, señaló Gustavo Geng, gerente general de Más Soluciones, corredores de seguros.

Al cierre del 2014, el 32% de la población urbana fue víctima de un hecho delictivo, y la mitad de esta sufrió el robo de dinero, cartera y celular, según el boletín de estadísticas de seguridad ciudadana, de julio-diciembre del 2014, del INEI.

“Tenemos un riesgo enorme de que las personas vayan al cajero y las asalten, y les hagan sacar el dinero, o que las secuestren al paso, por lo que es indispensable tomar un seguro”, dijo.

En los últimos cuatro años, el fraude por clonación representó el 40%; y los demás riesgos, el 60% restante.

COBERTURAS
Irene Martínez, gerenta de Seguros del BBVA Continental, dijo a El Comercio que el monto de las coberturas de los seguros de tarjeta de crédito y débito [suma asegurada] depende de cada tipo de riesgo.

Describió que, por ejemplo –en el caso de su representada–, la póliza cubre hasta por US$10 mil el uso indebido de la tarjeta por robo, asalto, secuestro, extravío y hurto, por un máximo de dos eventos por año.

En el caso de disposición de efectivo debido al uso forzado del asegurado, la indemnización asciende hasta US$1.500, que es en promedio la suma máximo de efectivo que las personas pueden disponer de los cajeros. También, el número de eventos cubiertos es dos veces por año.

Además, el seguro protege el robo de los bienes adquiridos con las tarjetas hasta por un máximo de US$900, siempre y cuando el producto haya costado como mínimo US$100. Para esta cobertura aplica un deducible de US$100. Así, en caso le roben en el trayecto a su casa el televisor o la computadora recién comprada, se podrá beneficiar con este seguro.

COMPRAS EN INTERNET
Otra cobertura importante de estos seguros es el de las compras por Internet. 
Según Martínez, esta varía en cada contrato, pero en el caso de su representada protege toda la línea de crédito.

“Se cubre toda la línea de crédito, porque en Internet pueden hacer uso de todo lo que tenga el cliente”, explicó. Dijo que, al igual que los otros riesgos, protege dos eventos al año y el precio del seguro del banco es de US$2,99 al mes.

La ejecutiva aclaró que la cobertura es solo en el ámbito nacional por ahora y ofrece protecciones adicionales como por muerte accidental o invalidez total y permanente como consecuencia del robo, entre otros.