Cinco sentidos ¿Cuántos hay? ... ¡Hi5!

Por: Marylita Poma Pacheco
Corresponsal Escolar Asignada 2008

¿Quién no ha escuchado tararear a los más pequeños esta canción? Pero más aún ¿Quién no tiene una cuenta en el popular ciberespacio de Hi5? Pues más de 70 millones de usuarios registrados acceden a diario a Hi5 en todo el mundo y en promedio cerca del 50 por ciento de ellos visita el sitio cada mes. Es uno de los diez sitios más visitados de la Web en el día y compite con sitios de red social como MySpace.com y Facebook.com.

Sin embargo, su mayor acogida la tiene en los jóvenes latinoamericanos que se conectan a diario ya sea para comunicarse, conocerse o hacerse ‘populares’ en la red de Hi5.

Uno de los requisitos para ingresar a este portal es ser mayor de 13 años. Pero la seguridad de que éstos sean mayores de dicha edad no consta a ninguno, por lo tanto, hay jóvenes que muchas veces no solo se ‘comunican’ por la Web, sino se ‘muestran’ y exponen ante todo el mundo. Ramu Yamalanchi es uno de los creadores y uno de los dueños de la compañía Hi5 Networks, además, es uno de los estadounidenses más cotizados que están logrando su fortuna por la red. Decidí entrevistarlo y empecé mi búsqueda con mucha persistencia y paciencia, hoy, un mes después, me encuentro compartiendo con todos lo lectores los diferentes puntos de vista que Ramu tiene sobre la juventud latinoamericana y sobre como proteger los abusos ante fotos indecentes.

¿Cuál fue el principal objetivo al crear hi5? ¿Cómo nace?

Creamos hi5 a finales de 2003 para ofrecer un servicio internacional que conecte a la gente entre sí y fuera útil y significativo en su vida cotidiana. Mientras que otras redes sociales del momento se centran principalmente en los usuarios de Internet de EE.UU. nosotros estuvimos interesados en el creciente número de personas que vienen en línea desde muchos otros países de todo el mundo. Vimos la oportunidad de apoyar ese crecimiento al proporcionar un entorno relevante y divertido en el que estos nuevos usuarios en línea pudieran expresarse y participar con sus amigos.

La mayoría de los usuarios latinoamericanos son jóvenes y niños que oscilan los 10 y 20 años. Algunos no miden el peligro de ser expuestos por la Web, mostrando fotos ‘indecentes’ y ‘provocativas’ lo que llama la atención (en el caso de los menores) a un grupo de pedofilia por Internet.

¿Cómo controla hi5 este tipo de seguridad para sus usuarios y los observadores?
En primer lugar, prohibimos la inscripción de niños menores de 13 años en hi5. En segundo lugar, nuestras condiciones de servicio establecen muy claramente que la desnudez, la pornografía y demás contenido ofensivo no serán tolerados. Cualquier denuncia o violaciones descubiertas son rápidamente removidas de hi5, normalmente dentro de las 24 horas a partir del momento en que el problema es informado o descubierto. También bloqueamos los reincidentes para que no usen el servicio, y cuando sea necesario, informamos de actividades ilegales como la pornografía infantil a los organismos de policía.

También tenemos una variedad de controles de privacidad y de seguridad destinados a mantener un entorno seguro en hi5. Por ejemplo, hemos establecido un equipo de Confianza y Seguridad que desarrolla la tecnología necesaria para vigilar a los posibles abusos en el servicio. El año pasado, hemos implementado más parámetros de privacidad para los perfiles de cada usuario, de modo que los usuarios puedan controlar mejor lo que es visible públicamente por otros, y seguiremos manteniendo la privacidad de los usuarios como una prioridad.

También estamos estudiando la manera de cuanto más podríamos hacer para educar a los jóvenes usuarios de hi5, a fin de fomentar el comportamiento responsable en línea. Esto es difícil, como usted puede darse cuenta, ya que los jóvenes a menudo toman riesgos con su comportamiento a pesar de la estricta orientación de los adultos y las personas modelos en sus vidas. Sin embargo, proporcionar un entorno seguro en hi5 es un objetivo muy importante para nosotros, por lo que seguiremos enfocándonos en lo que podamos hacer para proteger a nuestros usuarios y evitar la delincuencia en línea.

Hay niños menores de 13 años (edad mínima que requiere para ser usuario de Hi5) inscritos con una edad ‘falsificada’, en el supuesto caso de que estos sufran un acoso sexual por Internet y en el medio que usted facilita ¿Qué medidas toman para tal caso?
Como he dicho, si nos encontramos con alguien en violación de nuestros términos de servicio, tomamos varias medidas para corregir la situación. En el ejemplo que usted proporciona, de un usuario menor de 13 años que ha creado una cuenta con una falsa edad, se eliminaría el perfil del niño y se tomarían las medidas necesarias para bloquear la posibilidad del servicio.

En cuanto al segundo ejemplo que dio, un usuario de ser acosado sexualmente en hi5, se eliminaría el perfil del delincuente y se le impediría de usar el sitio. Si un menor de edad fue objeto de hostigamiento sexual en hi5, se eliminaría el delincuente del servicio y cooperaríamos con los organismos adecuados en la aplicación de la ley, de conformidad con las leyes del país. Prohibimos estas conductas en hi5, y queremos hacer todo lo posible para ayudar a prevenir que este tipo de situaciones se produzcan.

¿Escogen alguna publicidad en especial, como para proteger al público usuario?
Estamos estudiando cual sería la mejor manera de educar a los jóvenes sobre el comportamiento responsable en línea. Por ejemplo, este año, tenemos previsto lanzar unos anuncios de servicio público en hi5 para educar a los jóvenes sobre ese tema.

Su página es una de las más visitadas y de las que más usuarios tiene. ¿A qué se debe el éxito de la misma?En vez de crear un sitio centrado en EE.UU. que, simplemente se exporta a otros países, nos enfocamos en la creación de un servicio que sea atractivo, útil y significativo para la población de muchos países y culturas diferentes en todo el mundo.

Comenzamos con un diseño simple, hemos invertido tiempo y dinero en traducciones de alta calidad, y se han construido alianzas con empresas de medios de comunicación en las regiones donde tenemos una gran cantidad de usuarios. Ya que somos tan populares en América Latina, ahora ofrecemos servicio de apoyo al cliente en español, y estamos analizando relaciones de contenido para localizar hi5 para las diversas comunidades que disfrutan de nuestro servicio.

No hemos hecho publicidad – los usuarios promueven los servicios que ofrecemos a sus amigos y los traen al sitio. Ayuda a hacer su experiencia más significativa cuando se tienen amigos en el sitio. Vamos a seguir escuchando a nuestros usuarios, ya que nos dicen lo que quieren ver en hi5, y cómo lo podemos hacer mejor para ellos. A su vez, esperamos que sigan diciéndole a más de sus amigos así el sitio continuará creciendo en popularidad a nivel mundial..