Dolores Guevara
Redacción EC

Este año, Universal cumple 84 años de operaciones. Su gerente general y nominada a los Premios Líderes Empresariales del Cambio (), Dolores Guevara, asegura que parte del éxito de la cadena descansa en la calidad de la atención brindada a los clientes y el buen surtido de productos en sus establecimientos. 

La empresa familiar, que busca convertirse en corporativa, no siempre la tuvo fácil. 

"Siempre nos preguntan como hemos sobrevivido con tanta competencia. Ha sido difícil pero no imposible. Nos hemos especializado en la realización de fórmulas magistrales y siempre conversando con la gente para ver que necesita", explica Guevara. 

Por otro lado, la ejecutiva afirma que su foco está en los clientes. 

"Aparte de las medicinas y los preparados que realizamos, tenemos dispositivos médicos que ayudan a que el paciente se sienta cómodo y adquiera sus productos en un solo lugar [...]  Si no encontramos el producto en nuestro establecimiento, lo buscamos con nuestros proveedores para darle facilidad al público", indica.

EL DATO
Farmacia Universal cuenta con ocho locales. Este año, planean abrir uno o dos más.

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