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La mitad de los empleados por 'call centers' son primerizos
La mitad de los empleados por 'call centers' son primerizos
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Las de apenas se elevaron 1% interanual el 2014, al sumar US$5.874 millones, alertó  el Instituto de Economía y Desarrollo Empresarial (Iedep) de la (CCL).

Tras obtener tasas de crecimiento promedio de 16,3% entre el 2011 y el 2013, César Peñaranda, director ejecutivo del Iedep, advirtió que el pobre resultado evidencia que aún los envíos de servicios están en una etapa incipiente.

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Ello es tangible si se revisa que a nivel mundial, nuestro país solo aporta el 0,1% del comercio de servicios. Además, mientras en el mundo los envíos de servicios representan el 21% de las exportaciones totales, en el país esta cifra es igual al 13%, lo que nos ubica, a escala regional, en cuarto lugar, superado por Brasil, Argentina y Chile.

"La baja participación se atribuye, en gran parte, a diversos obstáculos legales y regulatorios que desaceleran el comercio internacional de servicios", afirmó Peñaranda.

El desarrollo de software, centros de contacto, franquicias y consultorías destacan como los servicios más demandados del segmento, bajo modalidad de comercio transfronterizo y desplazamiento temporal de trabajadores.

SERVICIOS COMERCIALES
En tanto, el 75% de los servicios exportados corresponden a servicios comerciales, los mismos que movieron US$4.381 millones el 2014, una caída de 3,4% respecto al 2013, debido al retroceso de 9,5% en transportes. 

"A pesar de los resultados descritos es importante destacar que estas exportaciones se han incrementado en 58,1% en los últimos cinco años", acotó Peñaranda.

Viajes y transportes fueron los servicios comerciales más solicitados el año pasado y generaron ingresos por US$3.001 millones y US$1.380 millones cada uno.

SERVICIOS NO COMERCIALES
De otro lado, del total de servicios, el  25% restante correspondió a servicios no comerciales, los mismos que se expandieron 16,6% tras crecer solo 2,5% en el 2013.

Destacaron otros servicios (financieros, informática, regalías, alquiler de equipo y servicios empresariales), seguros y reaseguros y comunicaciones movieron US$804 millones, US$539 millones y US$149 millones, respectivamente.

"En los últimos cinco años, los seguros y reaseguros casi se han duplicado (99%) mientras que otros servicios y comunicaciones crecieron en 63,3% y 60,3%, respectivamente", puntualizó el directivo del Iedep.

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