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Un apagón siempre genera molestias. Para lidiar con esta situación en Venezuela, la aplicación VenApp ofrece una herramienta rápida y sencilla para reportar interrupciones del servicio eléctrico desde cualquier lugar del país, sin tener que acudir personalmente a las oficinas de CORPOELEC.
La función denominada “Línea 58” permite a los usuarios denunciar fallas con solo unos pocos pasos, cargando evidencia y proporcionando datos esenciales para una atención eficiente. Esta alternativa digital ha sido promovida recientemente a través de las redes sociales para mejorar la respuesta institucional. A continuación, te detallamos cómo realizar este reporte.
¿CUÁLES SON LOS 5 PASOS FÁCILES PARA REPORTAR UN CORTE ELÉCTRICO DESDE LA VENAPP?
1. Instala la aplicación y regístrate:
Desde tu dispositivo móvil, busca la VenApp en App Store o Google Play. Instálala, crea una cuenta e inicia sesión.
2. Ingresa a la sección Línea 58:
Dentro del menú principal, localiza la opción “Línea 58”, un canal especialmente creado para gestionar quejas y solicitudes vinculadas a los servicios públicos.
3. Elabora tu reporte:
Selecciona el tipo de falla, en este caso eléctrica, y escoge la subcategoría correspondiente para detallar el incidente.
4. Rellena el formulario con los datos solicitados:
Debes incluir la fecha del apagón, una descripción del problema, la dirección del lugar afectado y evidencia en foto o video.
5. Verifica y envía la información:
Antes de enviar, asegúrate de que todos los datos estén correctos. La precisión es fundamental para una atención oportuna.
¿QUÉ VENTAJAS OFRECE REPORTAR FALLAS ELÉCTRICAS MEDIANTE ESTA APLICACIÓN?
Utilizar la VenApp para notificar cortes eléctricos trae consigo varios beneficios concretos para los ciudadanos venezolanos. Aquí te enumeramos las principales ventajas:
1. No requiere traslados: El proceso se realiza completamente desde el celular, lo que evita desplazamientos innecesarios a oficinas de atención.
2. Canal especializado: La Línea 58 está diseñada exclusivamente para recibir reportes de fallas en servicios, lo que agiliza el trámite.
3. Evidencia visual: Permite adjuntar fotos o videos, lo que facilita la verificación del caso por parte de las autoridades competentes.
4. Tiempo estimado de respuesta: Una vez enviado el reporte, los usuarios pueden esperar una respuesta en un lapso de hasta 15 días hábiles.
5. Posibilidad de escalar el reclamo: Si no se obtiene solución, se puede elevar el caso a organismos como la Superintendencia de Industria y Comercio.
Estas facilidades convierten a la VenApp en una herramienta útil para canalizar denuncias de forma más ágil y efectiva, según informa la plataforma Meridiano.
