WhatsApp se ha convertido en la aplicación preferida por los usuarios para interactuar por medio de mensajes con sus conocidos, seres queridos, e incluso es una herramienta ideal en las empresas. De este lado del mundo, vale decir, pues en otros países las apps líderes son Kakao Talk o WeChat, por ejemplo.
Sin embargo, hay quienes la utilizan sin leer por completo los términos y condiciones, sorprendiéndose luego cuando su cuenta es desactivada. Le contamos las razones por las que esto sucede y qué puede hacer para manejarla responsablemente.
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De quedar una cuenta suspendida aparecerá el siguiente mensaje en la pantalla: “Esta cuenta no tiene permiso para usar WhatsApp”.
Esto ocurre en varias situaciones:
- Si su actividad infringe las Condiciones del servicio; por ejemplo, si involucra instancias de spam o fraude, o si pone en riesgo la seguridad de los demás usuarios.
- Si está usando un número de teléfono nuevo, es posible que la persona a la que pertenecía antes haya incumplido las Condiciones y, por ese motivo, se haya suspendido la cuenta. En este caso debe enviar un correo solicitando la revisión del caso.
- Si publicó material falso o tuvo un comportamiento ilegal, amenazante, intimidatorio, que incite al odio o que sea ofensivo en términos raciales o étnicos.
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- Enviar mensajes no deseados: según el Centro de Ayuda de WhatsApp, esta es una razón. “Si un contacto te solicita que no le envíes más mensajes, debes eliminar a esa persona de la libreta de contactos de tu teléfono y abstenerte de enviarle mensajes”, indican.
- WhatsApp previene el abuso de envío de mensajes masivos o automáticos, por lo que no es recomendable hacerlo. Si alguien reporta esta situación su cuenta puede verse en riesgo de ser suspendida.
- No comparta números de teléfono sin consentimiento.
- Abusar de las listas de difusión: “Algunas personas pueden reportar tus mensajes debido al uso frecuente de mensajes de difusión, y suspendemos cuentas que fueron reportadas varias veces”.
GDA / El Tiempo / Colombia
