Debido al cierre temporal del Aeropuerto Internacional Alejandro Velasco Astete de Cusco, dispuesto por las autoridades frente a las protestas registradas, diferentes aerolíneas que volaban diariamente desde y hacia este destino se vieron en la necesidad de anunciar la cancelación de sus operaciones hasta nuevo aviso.
Por este motivo, han dispuesto la evacuación de los pasajeros que se encontraban en el aeropuerto y el retorno de los vuelos que se encontraban en camino a la ciudad.
A continuación, te presentamos las medidas que tres de las principales aerolíneas han anunciado van a tomar debido a las marchas registradas en Cusco.
La aerolínea LATAM Airlines ha comunicado la cancelación de su operación desde y hacia Cusco momentáneamente. Los pasajeros afectados cuentan con las siguientes opciones de flexibilidad de viaje:
- Clientes con vuelos programados entre el 12 y el martes 13 de diciembre podrán pedir cambio sin costo alguno hasta 15 días desde la fecha original del vuelo.
Dichas flexibilidades para cambios sin ningún tipo de cargo adicional ni penalidad podrán gestionarse de forma directa a través de la sección “Mis viajes” en LATAM.com. Asimismo, recomiendan a sus pasajeros que, antes de acudir al aeropuerto, puedan informarse del estado de su vuelo en LATAM.com.
Con el objetivo de asistir a los pasajeros afectados por esta situación ajena a ellos, extenderán el Plan de Protección al Pasajero, ofreciendo a sus viajeros las siguientes opciones de flexibilidad:
- Cambio de fecha de vuelo sin cobro adicional para volar hasta 12 meses después de la fecha del vuelo original.
- Devolución en voucher o al mismo medio de pago del 100 % valor de la reserva de los tramos no volados.
De igual manera, ante la extensión del cierre del Aeropuerto de Arequipa, cancelaran todas sus operaciones desde hoy hacia y desde ese destino, extendiendo las medidas de flexibilidad mencionadas.
Los pasajeros afectados se podrán conectar a su chat web o contact center (01 391 3600) para gestionar sus reservas.
Desde Jet Smart detallaron que debido al cierre temporal de los aeropuertos de Arequipa y Cusco, algunos vuelos desde y hacia dichas ciudades se han visto afectados.
Si tienes un vuelo planificado entre el 12 y 14 de diciembre podrás elegir alguna de las siguientes opciones.
- Realizar un cambio de fecha sin costo.
- Solicitar la devolución total al medio de pago original.
- Devolución en Gift Card.
Para consultar el estado de su vuelo o cambios y/o devoluciones lo pueden hacer desde la web de Jet Smart.
:quality(75)/cloudfront-us-east-1.images.arcpublishing.com/elcomercio/WYNQRPII4JAE7BQP6UPWRAGQLE.jpg)
