Mercado Pago y Mercado Libre: ¿qué problemas presentaron en las últimas horas?

Mercado Libre y Mercado Pago presentaron problemas la mañana del pasado lunes 16 de enero entre las 8:49 a.m. y las 12:02 m. de Argentina, donde ninguno de los dos servicios funcionó, por lo que no permitieron cerrar transacciones a sus usuarios, según indicaron los voceros de la empresa.

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La empresa admitió que, ni la plataforma de e-commerce ni los servicios de la billetera virtual y medio de pago permitieron a los usuarios ingresar durante tres horas, por problemas en el backend que sostiene el sistema de acceso a las cuentas de cada usuario, según explicaron.

Desde temprano en la mañana, los usuarios de Mercado Pago se encontraron con la aplicación móvil de la billetera virtual fuera de servicio, pero los problemas se experimentaron de manera diferente para cada consumidor.

A algunos, el sistema directamente se le reseteó al punto de que no es posible entrar a la cuenta. La app móvil ofrece la posibilidad de “Iniciar Sesión” o “Crear cuenta Nueva”, pero ninguna de las opciones estaba funcionando, según indica Infobae.

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En cambio, a otros, a los que la app les permitió “loguearse”, les aparece un mensaje de error ante cualquier intento de concretar una operación. “En este momento, no tienes conexión por problemas técnicos del sitio”, se leía.

“Se generaron problemas en el logueo a la plataforma de cara a los usuarios. La caída fue detectada, controlada y se está resolviendo. En breve todos los sistemas van a estar restablecidos en Mercado Libre y en Mercado Pago. Los usuarios no tienen que hacer nada. Ya estamos volviendo a operar con normalidad”, agregaron voceros de la empresa.

Los problemas no se trataron de un ataque ni de un problema externo que fuera disparado por personas ajenas a la empresa. El dinero en cuenta de los usuarios de Mercado Pago, la billetera digital, no fue afectado de ninguna manera, aseguraron.

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“Es importante señalar que desde la compañía no estamos contactando a nadie por WhatsApp para solicitarles información ni datos personales”, advirtieron desde la empresa. “Nunca solicitaremos datos personales, contraseñas, códigos de verificación ni datos de tarjetas o cuentas”, agregaron.