Divemotor líder en satisfacción al cliente por tercer año consecutivo con Mercedes-Benz

Como un galardón que refuerza su compromiso con la atención a sus clientes, Mercedes-Benz Perú, a través de Divemotor, fue posicionado como líder en el Índice de Satisfacción del Cliente (CSI) en Latinoamérica. Este es el tercer año consecutivo que recibe esta distinción, la cual destaca su servicio de venta y postventa excepcional, y consolida su prestigio en la región.

Al detalle

El CSI es un termómetro muy importante para saber si las expectativas del cliente están satisfechas. También mide su percepción con respecto a la calidad del producto y el valor que le otorga a toda la experiencia de compra y postventa. A través de encuestas realizadas por una empresa externa, se evalúan diferentes factores, como la reserva de citas, la bienvenida y la comodidad de las instalaciones, así como la atención del asesor y la calidad del servicio, además de la entrega y el posterior seguimiento de conformidad.

Este reconocimiento es altamente valorado en el ámbito automotor, principalmente en el mercado de vehículos de alta gama, porque es símbolo de calidad, liderazgo e innovación, y refuerza la confianza del cliente hacia la marca. Además, el hecho de haberla obtenido por tercera vez y de manera continua refleja consistencia y un esfuerzo planificado y estratégico en beneficio de los usuarios.

Perfil

Los clientes de una marca como Mercedes-Benz son personas que comúnmente destacan en el rubro empresarial, gustan de un estilo de vida urbano y valoran la innovación y el lujo. Asimismo, aprecian mucho las facilidades en el servicio postventa, la agilidad en la programación de citas, la asistencia, la funcionalidad de la infraestructura, la excelencia en el servicio técnico y el tiempo de entrega.

Otro punto que los distingue es la búsqueda de una experiencia premium, con un vehículo con el mejor performance y un plus exclusivo, que claramente se diferencie del enfoque convencional.

El compromiso de Divemotor y Mercedes-Benz con sus clientes va más allá de una transacción comercial; implica una relación de confianza y fidelidad a largo plazo, respaldada por un equipo de profesionales que se esfuerza por mejorar constantemente y orientar sus acciones hacia una atención personalizada, capaz de responder a todas las dudas y anticiparse a todas las necesidades.

Explora y sorpréndete

Para Divemotor es un orgullo contar con Mercedes-Benz en su portafolio. Este reconocimiento como líder en el Índice de Satisfacción del Cliente en Latinoamérica refleja el éxito de la estrecha colaboración entre ambos equipos y los ubica entre los mejores representantes de la marca en el mundo. Sin embargo, también conlleva la responsabilidad de seguir brindando un servicio excepcional, acorde con la demanda de los clientes.

Mercedes-Benz es sinónimo de calidad, tecnología y diseño artístico en los distintos segmentos del mercado premium. Si deseas adquirir un vehículo que te brinde una experiencia diferente y de alto nivel y te distinga en cualquier lugar por su sofisticación y lujo, puedes comenzar visitando la página www.mercedes-benz.com.pe

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