¿Cómo utilizar el servicio de citas médicas en línea, según EsSalud?

En un esfuerzo continuo por modernizar y agilizar los servicios de atención médica, EsSalud ha presentado recomendaciones clave para optimizar la experiencia de utilizar su servicio de citas médicas en línea. Conócelas en la siguiente nota que presentaremos a continuación y entérate de otros datos relacionados a este importante tema de interés para millones de asegurados.

QUÉ RECOMIENDA ESSALUD PARA UTILIZAR EL SERVICIO DE CITAS MÉDICAS EN LÍNEA

En el esfuerzo constante por brindar un servicio médico eficiente y satisfactorio, EsSalud comparte valiosas pautas para agilizar el proceso de programación de citas médicas, que se pueden revisar en la página web:

• Tener a la mano lápiz y papel para anotar los datos de su cita
• Tener el número de DNI de la persona para la cual se solicita la cita médica.
• Si usted tiene una orden de recita o interconsulta, le podemos informar el estado de avance después 48 horas de solicitada, este es el tiempo mínimo en que se registran en nuestros sistemas los resultados de las mismas.
• Las ordenes de recita e interconsulta las brinda únicamente el médico tratante, las que estarán debidamente registradas en el sistema.
• Si en algún momento encuentra que su llamada no es atendida por nuestra teleoperadora, le solicitamos no colgar antes de los 30 segundos (siete timbradas) que es el tiempo promedio de espera para ser atendido, pero Si usted cuelga antes de los 30 segundos su llamada vuelve entrar a la cola, al final.
• De solicitar una cita médica teniendo orden de laboratorio, asegúrese de que los resultados estén disponibles.
• De no poder asistir a su cita médica le agradeceremos se comunique con nosotros con 72 horas de anticipación para su reprogramación de acuerdo a la disponibilidad.
• Colabore con la información que le solicita la teleoperadora, brinde su número telefónico fijo y su cuenta de correo.

¿CÓMO PUEDO SABER CUÁL ES EL HOSPITAL DE ESSALUD AL QUE FUI ASIGNADO PARA ATENDERME USANDO MI DNI?

Las complicaciones, malestares o accidentes no avisan, y requieren en un gran porcentaje de atenciones médicas necesarias para aliviar dolores, bajar una fiebre y llegar a salvar vidas gracias al trabajo de los profesionales que ejercen esta loable labor en los centros hospitalarios de EsSalud ubicados a nivel nacional.

Para ser atendido de manera personalizada y con mayor ligereza como afiliado a alguno de los 5 tipos de cobertura que ofrece el Estado peruano, es importante que el titular del beneficio y su cónyuge, hijos o madre, por ejemplo, puedan estar al tanto del lugar hacia donde deben dirigirse con la finalidad de recibir el tratamiento adecuado según la especialidad requerida.

EsSalud pone a disposición del asegurado, un portal en línea llamado “Donde Me Atiendo”, y desde donde el cual las personas interesadas pueden actualmente realizar la consulta directa acerca de los datos del hospital de referencia que figura derivado a tu nombre.

¿CÓMO ACCEDER A LA PÁGINA DE ESSALUD?

Aquellas personas que deseen acceder a la plataforma de EsSalud, tendrán que seguir todos estos pasos:

• Abre un navegador web en tu computadora o dispositivo móvil.
• Dirígete al sitio web oficial de EsSalud.
• Ya en página principal, da clic en la opción ‘Iniciar sesión’ o ‘Acceder a la plataforma’.
• Escribe tu número de DNI y contraseña en los campos correspondientes y luego haz clic en el botón ‘Iniciar sesión’ o ‘Acceder’.
• Si los datos ingresados son correctos, serás redirigido al panel de control o a tu cuenta personal en la plataforma de EsSalud.

¿QUÉ ES ESSALUD?

El Seguro Social de Salud del Perú, más conocido como EsSalud, es el seguro de salud contributivo dirigido a todos los ciudadanos peruanos que cumplan con ciertas características. EsSalud brinda servicios de prevención, promoción, recuperación, rehabilitación, prestaciones económicas y prestaciones sociales.

EsSalud cuenta con 5 tipos de coberturas:

• Seguro Regular (+SEGURO): Para los que trabajen como empleados dependientes de una empresa formal y para sus familiares. Esta cobertura también está dirigida para los pensionistas.
• Seguro Potestativo (+SALUD): Para todas las personas y trabajadores independientes que estén en la capacidad de realizar sus aportes de forma independiente.
• Seguro Complementario de Trabajos de Riesgo (+PROTECCIÓN): Para los trabajadores que realicen trabajos riesgosos en los que puedan tener accidentes en el trabajo.
• Seguro Agrario EsSalud: Para todos los trabajadores que desarrollen actividades de cultivo y/o crianza, avícola, agroindustrial o acuícola. Este seguro no está dirigido a los trabajadores de la industria forestal.
• Seguro contra Accidentes EsSalud (+VIDA): Es el seguro de accidentes personales que otorga una indemnización en caso de muerte o invalides permanente o parcial a consecuencia de un accidente sólo para los asegurados regulares, agrarios y potestativos.