En los próximos cinco años, las personas ya no tendrán que recurrir a diferentes aplicaciones para realizar tareas específicas, puesto que cada persona contará con su propio asistente o agente de inteligencia artificial, que será una voz frecuente en su oído y brindará ayuda con todo, desde ofrecer consejos de salud hasta planear las próximas vacaciones y más. Así lo afirma el cofundador de Microsoft, Bill Gates, quien dice que lleva 30 años pensando en agentes.
Primero que nada, mediante su blog GatesNotes, el magnate define como “agente” a un tipo de software de inteligencia artificial que “responde al lenguaje natural y puede realizar muchas tareas diferentes según su conocimiento del usuario”. Asimismo, en su blog realiza algunas predicciones sobre cómo todas las personas usaran agentes dentro de cinco años, destacando que tendrán un gran impacto en cuatro áreas: atención médica, educación, productividad y entretenimiento.
Bill Gates señala que actualmente se usa la IA en medicina para tareas administrativas, como agendar citas o elaborar notas; pero la inteligencia artificial realmente será útil cuando ayude directamente a los pacientes. “El verdadero cambio se producirá cuando los agentes puedan ayudar a los pacientes a realizar una clasificación básica, obtener consejos sobre cómo afrontar los problemas de salud y decidir si necesitan buscar tratamiento”, se lee en el blog, donde además señala que la IA ayudará al personal médico a que tome decisiones y sean más productivos.
A pesar de todo esto, el desarrollador de software advierte que los agentes clínicos tardarán más que otros en implementarse, puesto que se debe procurar que hagan las cosas bien, ya que la salud es una cuestión de vida o muerte.
El filántropo estadounidense considera que los agentes facilitarán el trabajo de los profesores y ayudarán en el aprendizaje de los estudiantes. En esta línea, resalta que los docentes no se verán relegados, sino que el software permitirá liberar a los maestros del papeleo y otras tareas para que se enfoquen en otras partes más importantes de la educación.
Además, Gates explica que los agentes podrán brindar una educación personalizada para los que deseen. “Si un agente de tutoría sabe que a un niño le gustan Minecraft y Taylor Swift, usará Minecraft para enseñarle a calcular el volumen y el área de las formas, y las letras de Taylor para enseñarle cómo contar historias y esquemas de rima. La experiencia será mucho más rica (con gráficos y sonido, por ejemplo) y más personalizada que los tutores basados en texto de hoy”, explica en su plataforma.
Gates se imagina un futuro donde cada individuo tenga un agente que le ayude con diversas tareas y las realice de forma independiente si lo desean. “Si tiene una idea para un negocio, un agente lo ayudará a redactar un plan de negocios, crear una presentación e incluso generar imágenes de cómo se vería su producto”, explica como ejemplo.
En este sentido, el magnate espera que las empresas integren los agentes en los centros de trabajo, para que sean un apoyo constante para los subordinados y permita con mayor agilidad la toma de decisiones y la ejecución de tareas.
Por último, el visionario de la tecnología considera que los agentes te podrán recomendar películas, libros, series, música y podcasts. En este sentido, Gates brinda como como ejemplo a Spotify, que cuenta con un DJ con tecnología de IA, que no solo reproduce música según la preferencia del usuario, sino que también habla con uno e incluso puede llamarte por tu nombre.
Además, los agentes también serán útiles para las compras, puesto que podrán leer y resumir reseñas de un producto, lo cual ayudará decidir a cada persona si comprarlo o no.
