Google Perú: “Se viene una segunda etapa para la operación peruana, marcada por la Inteligencia Artificial (IA)”

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- Este es un año importante para la compañía porque cumplen 15 años, ¿cómo ha sido el inicio de este año para la operación en el país?

Estamos muy entusiasmados, 15 años es bastante icónico, se tiene que pasar a una segunda etapa y creo que dentro de la agenda, en la que venimos hablando de Inteligencia Artificial (IA), se puede marcar un nuevo reposicionamiento del trabajo que venimos haciendo con los clientes y los ‘partners’. Así como fortalecer y seguir contribuyendo al Perú, no solamente por 15 años más, sino por muchos años más.

- ¿Cuál es el balance de estos años en el país?, ¿cuáles considera que han sido los hitos más importantes de la compañía en el Perú y los retos que marca esta segunda etapa?

El primer hito fue abrir nuestra oficina comercial, lo que marcó un compromiso con el mercado como parte de estos cinco países clave de Hispanoamérica, sumado a lo que ya se veía en Argentina, Colombia, Chile y México. El otro fue la llegada de YouTube Perú, lo que detona todo el crecimiento de creadores de contenido locales. También las soluciones que trajimos para la publicidad y para ‘cloud’. Y recientemente las becas para certificaciones, una tarea pendiente que teníamos con Perú. Este será el segundo año.

- ¿‘Cloud’ es de las verticales más importantes para Google en Perú?

Sí, es una parte muy importante. Vemos una gran oportunidad de que Perú se ponga a la altura de otros mercados que en temas de ‘cloud’ están mucho más avanzados. Es una prioridad que esta unidad de negocio crezca también para las compañías y los emprendedores se beneficien de toda esta tecnología para seguir desarrollando sus negocios.

-¿Cuáles son las últimas herramientas o soluciones que han ido creando dentro de ‘Cloud’?

Hay muchos lanzamientos, por ejemplo, Vertex AI, que con la integración de Gemini facilita mucho la interacción del comercio electrónico. En el evento Cloud Next, se anunció el ‘agent of agent’, que es un agente que ayuda a desarrollar agentes con IA generativa que pueda resolver muchos de los temas rutinarios de las operaciones o atención del cliente del día a día, tanto de compañías muy grandes como de pymes.

-Comenta que esta viene a ser una siguiente etapa para Perú. ¿En qué consistirá?

Mucho de lo que venimos trabajando en nuestras soluciones es que la IA sea mucho más cercana a las personas. Y lo estamos tratando de reforzar con las becas de los certificados de carrera. El año pasado lanzamos las primeras 5.000 becas para certificados de carrera de Google, hablaban mucho de UX (experiencia del usuario), de ciberseguridad, de fundamentos de marketing. Y justo integramos fundamentos IA, para que la gente se acerque a ella y le saque mayor provecho a la tecnología con un curso de fundamentos en ‘prompting‘, que es lo que hace la diferencia entre una búsqueda y una instrucción muy específica para obtener un resultado más allá de la consulta.

“YouTube llegó a más de 16 millones (mayores de 18 años) de personas en el Perú en el 2024″.

- ¿Esta siguiente etapa estará marcada por la IA generativa?

Yo te diría que sí, pero la IA en general. La IA generativa es parte de lo que nosotros también hacemos, pero también hay otros temas de IA que son mucho más grandes como la IA analítica. Pero, sin duda alguna, la IA generativa es lo más palpable. IA Overview, por ejemplo, es una herramienta disponible en Perú; es ese pequeño resumen que encuentras al inicio al hacer una búsqueda. Vemos a la IA generativa siendo una gran protagonista y va a serlo en los siguientes años.

- ¿Cómo ve el desarrollo y la adopción de la inteligencia artificial en los distintos segmentos tanto de empresas como de personas naturales?

Algo que es muy característico del Perú es el emprendimiento. El peruano siempre se ha destacado por aprender rápido. Sin embargo, tenemos una gran oportunidad por la competencia en los mercados vecinos.

Hay mucho petitorio de los anunciantes o de las grandes marcas de sacarle el mayor provecho a la IA, a todo lo que son las plataformas de ‘cloud’ y a entender cómo tener una mejor relación con sus clientes. Muchas de las nuevas herramientas que tiene hoy Google Ads vienen empoderadas con ella.

- Facilitando sus procesos.

Sí, porque ellos no tienen que ser expertos en IA generativa, ellos tienen que ser expertos en lo que venden, pero pueden usar la IA generativa para lograr sus resultados de negocio. Y nosotros lo que hacemos es poner este poder de la IA en nuestras soluciones para que sea todavía mucho más fácil que ellos logren sus resultados, como hacer una pauta, por ejemplo, con YouTube shorts.

- Dentro de la data que tiene Google, ¿se ha podido determinar cuántas empresas o anunciantes están ya implementando más soluciones de IA como parte del desarrollo de su negocio con herramientas de Google?

Yo te diría que todos usan Google y no solamente desde el punto de vista de negocio. Por ejemplo, al ver Google Maps o cada vez que tú ves un video en YouTube, quieres escuchar música o encontrar algo divertido, la IA está detrás. Te diría que prácticamente el 100% de las personas que hoy usan las soluciones de Google no se dan cuenta que de alguna manera interactúan con la IA.

Hoy la gente está combinando diferentes formas de buscar, normalmente escribíamos en un teclado, en el celular o en la computadora. Hoy escribimos prácticamente un párrafo de 10 renglones, muy detallado, de lo que estamos tratando de buscar y ahí entra la IA. Queremos que el uso de la IA sea como de rutina, algo normal, muy intuitiva.

Google como buscador siempre nos trajo la cercanía de ese conocimiento de manera muy amigable, pero hoy está mucho más avanzado gracias a la IA generativa y en este caso a Gemini. Ahí es donde apostaremos los siguiente años, macando otra nueva etapa para el Perú.

- Mencionó que mucha gente está usando IA sin saberlo, ¿cómo ve el estadío de esa adopción en el Perú?¿Cuáles son los desafíos más importantes?

Yo creo que tanto los peruanos como toda Latinoamérica estamos en esta etapa de seguir aprendiendo. Sin duda, los últimos 2 años han sido un viaje muy explosivo, pero también muy energético.

Esta tecnología sigue evolucionando y cada vez se ha hecho mejor. En Google, la evolución de Gemini 1 al 2.5 es realmente sorprendente por las capacidades y cómo se ha ido integrando cada vez más. Gemini que es el modelo más potente que hay en el mundo, permite que puedas subir de repente un video, un audio, 15 archivos y más recursos para empezar a interactuar de una manera segura produciendo un nuevo documento. Tenemos Notebook LM, donde incluso puedes hacer podcast alrededor de la información, ‘guidelines’, etc.

- La última vez que conversamos comentó que después de Google, YouTube se había convertido en el segundo buscador más importante que existía en el Perú, ¿sigue siendo así?

Sí, sin duda YouTube sigue siendo el segundo buscador como tal, porque hay que diferenciar un agente de IA generativa versus un buscador. Si bien ‘search’ hoy se está alimentando mucho con IA generativa, no quiere decir que sea exactamente igual que Gemini. En cuanto a YouTube, es super relevante, lo vemos por la cantidad de interacciones que hay.

Hoy hay más de 8 millones de peruanos al mes que llegan a su casa y ven YouTube en su televisión, tiene una gran penetración y relevancia en la vida diaria de las personas. Categorías como ‘cómo lo hago’ sigue siendo una de los más fuertes. Y la música es otra. Además, hubo una explosión con ‘shots’ enorme. El año pasado hubo más de 2 millones de horas de contenido creado por canales peruanos.

- Hay también otras plataformas de redes sociales que se están posicionando en los videos y como buscador.

Sí, por supuesto. Las redes sociales tienen otra funcionalidad completamente diferente, pero lo que más nos da orgullo es la preferencia que tiene la gente por YouTube. Los anunciantes encuentran a creadores de contenido en los que más confían, que siguen siendo los líderes y tienen gran reputación y credibilidad. Y en YouTube encuentran contenido más útil. Eso también es importante para nosotros, porque quiere decir que la IA que está detrás de YouTube curando el contenido permite que sea el adecuado al buscarlo, y el mejor en base a sus intereses. Hay mucha IA en YouTube para que siga siendo la plataforma preferida, no solo en Perú sino en la región.

- ¿Cuál es la diferencia de Google como buscador frente a la información que provee la IA?

La IA siempre estuvo detrás del buscador. Cuando ponías en la barra de Google una búsqueda y aparecía la opción de autocompletar, ahí ya se estaba usando IA en base a indexaciones de búsqueda similares. Ahora ha habido una evolución con IA ‘Overview’ (que son los resúmenes de búsquedas generadas por IA que aparece primero cuando se realiza una búsqueda en Google). La diferencia es que la indexación de la información es muy diferente a un resultado generativo de la información disponible en Internet. Aquí tiene la indexación de los resultados más la capacidad de IA generativa para crear este ‘overview’. Y, desde el inicio, Google te pone las fuentes.

Hoy se tiene un buscador empoderado con IA, que es google.com y también tienes agentes donde tú puedes no solamente hacer una búsqueda, sino llevar tu productividad a un siguiente nivel. Y aparecen las fuentes también, que es un compromiso que tenemos con la industria.

“Vemos a la IA generativa siendo gran protagonista y lo será en los próximos años”.

- ¿Cuál es el peso que tiene hoy la operación de Perú en Latinoamérica?

Perú es uno de los cinco mercados clave junto con México, Chile, Argentina y Colombia, para seguir desarrollando el motor de Hispanoamérica. Y quizá lo más importante es que desde Perú también hay parte del equipo que trabaja para el resto de la región.

- ¿Cuántos usuarios tiene YouTube en el Perú y con cuántos usuarios premium ya cuenta?

YouTube llegó a más de 16 millones de personas mayores de 18 años en Perú en el 2024. No tengo cifras específicas de usuarios de YouTube Premium en el país; sin embargo, a nivel global, YouTube Premium y Music alcanzaron los 125 millones de suscriptores pago en enero de 2025.

- Comentó que la IA no iba a competir con el talento humano, pero que sí iban a competir utilizando IA?, ¿cómo se está dando esta competencia en el Perú?

El tema de la competencia de uso se puede dar, por ejemplo, en empresas grandes que están adoptando la IA para mejorar su eficiencia, reducir costos y tomar mejores decisiones. La IA está transformando el mercado laboral peruano, generando demanda de profesionales con habilidades en análisis de datos, programación, ‘machine learning’ y ética de la IA. Aunque automatiza algunas tareas, crea oportunidades para quienes se capaciten en estas áreas.