Estos son los eventos autorizados para celebrar Halloween y el día de la Canción Criolla: ¿cómo evitar caer en estafas o incumplimientos?

Hoy, 31 de octubre, numerosos jóvenes y adultos se encuentran en la búsqueda de entretenimiento con motivo de las festividades de Halloween y el día de la Canción Criolla. No obstante, debido a la reciente pandemia, ha surgido la preocupante tendencia de organizar eventos clandestinos, lo cual ha resultado en un par de tragedias. Asimismo, tal y como ocurrió en el incidente de ‘Qarola’, se han evidenciado casos de negligencia en las medidas de seguridad de algunos eventos. Por ende, los ciudadanos están interesados en conocer las formas de prevenir malas experiencias durante sus momentos de diversión.

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La Dirección General de Gobierno Interior del Ministerio del Interior (Mininter) ha advertido que se están anunciando muchas fiestas que hasta la fecha no tienen las autorizaciones respectivas que garanticen la seguridad de sus asistentes. En ese sentido, la entidad exhorta a la ciudadanía a percatarse de cuáles son realmente los eventos que cuentan con las debidas garantías, esto con la finalidad de salvaguardar su integridad física.

“Al respecto, las autoridades competentes vienen ejecutando acciones de prevención, con el propósito de salvaguardar la integridad y seguridad de los asistentes a dichos eventos”, señaló a El Comercio el director general del Gobierno Interior del Mininter, Jorge Luis Ortiz Marreros.

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Del mismo modo, ha dispuesto que se realicen acciones de fiscalización necesarias para el normal desarrollo de los eventos; de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento de Organización y Funciones del Ministerio del Interior.

El Mininter ha informado que, en total, son nueve los eventos debidamente autorizados en Lima, y siete en el Callao, donde se podrá festejar este 31 de octubre.

Lima: nueve eventos

Callao: siete eventos

Finalmente, la Dirección General de Gobierno Interior (DGIN) invocó a la ciudadanía en general a informarse previamente sobre las fiestas que cuentan con garantías.

Juan Ñahue, abogado experto en protección al consumidor, señaló a El Comercio que, por motivo del día de la Canción Criolla y Halloween, los organizadores de fiestas o espectáculos están obligados a cumplir con lo que ofrecen en sus anuncios publicitarios que difunden al público. “En ese sentido, deben respetar el horario y lugar anunciado para el espectáculo, así como también deben respetar la capacidad máxima del local”, dijo.

El especialista añadió que los organizadores deben cumplir con ofrecer las zonas establecidas de acuerdo con el pago realizado por los consumidores (preferencial, VIP, platinum, entre otros), y brindar los servicios y productos que fueron prometidos, como el artista anunciado, las características del espectáculo, entre otros aspectos.

Por otro lado, Ñahue recomienda a los consumidores comprar sus entradas a proveedores formales y, posteriormente, conservar el comprobante de pago, la entrada, el aviso publicitario o cualquier otro documento mediante el cual el proveedor haya informado las condiciones del espectáculo. “Estos servirán como pruebas para presentar un reclamo o denuncia, en caso se registre algún incumplimiento. Siempre hay que acudir a los canales autorizados a fin de evitar posibles estafas”, mencionó.

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El experto precisó que, cuando sucede un incumplimiento, se está cometiendo una falta al deber de idoneidad de los proveedores respecto a sus productos y/o servicios, es decir, no se está ofreciendo al usuario lo promocionado, y esto afecta la expectativa del consumidor. Por ello, se podría interponer un reclamo o una denuncia administrativa.

“El Indecopi (Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual) ante cualquier incumplimiento a las obligaciones contenidas en el Código de Protección y Defensa del Consumidor puede sancionar y eventualmente dictar una medida correctiva, como que se devuelva a los usuarios el valor del cobro realizado por cada entrada al espectáculo en un plazo determinado”, adicionó.

Por lo tanto, en caso no se haya cumplido con lo ofrecido antes, durante y después del evento, el consumidor puede presentar un reclamo ante el proveedor a través del Libro de Reclamaciones (físico o virtual), y los canales de atención del Indecopi. “Los proveedores tienen obligaciones. Si estos fallan, podrían ser sancionados con multas de hasta 450 UIT”, agregó.

A finales de abril del 2023, casi 3.000 personas esperaban con ansias asistir a un evento de la productora ‘Qarola’ en Lurín. Sin embargo, los asistentes no imaginaron que iban a resbalarse por un desagüe, además de ser empujados por un gran tumulto de gente. Incluso algunos presentaron lesiones debido a la caída de los boxes.

Los asistentes se agarraron de las barandas para evitar caídas. Algunas personas informaron que vieron a heridos ser trasladados en camillas. Ante esto, el equipo de ‘Qarola’ se pronunció al respecto. “Queremos ofrecerles nuestras más sinceras disculpas. Nos estamos contactando con los afectados para conocer sus casos y tomar las acciones que correspondan (...). Colaboraremos con las autoridades para las investigaciones”, dijeron.