Migraciones: próximas citas para octubre y la denuncia de aumento en los precios de expedición de pasaportes

En una entrevista con El Comercio, el equipo de Migraciones ha revelado que, hasta agosto del 2024, se han puesto a disposición de los usuarios cerca de 600 mil citas para la obtención del pasaporte electrónico. De estas citas, se han emitido más de 598 mil pasaportes a nivel nacional, superando ampliamente el promedio anual de años anteriores, que rondaba los 500 mil. Sin embargo, una denuncia por el aumento de precios ha puesto a la entidad en la mira.

LEE TAMBIÉN: El hospital Carrión y una deuda de más de S/260 mil a proveedores por servicios de diálisis

“En concreto, todas las citas disponibles para los meses de agosto y septiembre ya han sido reservadas. Ya se habilitaron nuevas citas para el mes de octubre”, informó el equipo de migraciones a este diario.

La Congresista de la República Adriana Tudela informó que “Migraciones ha decidido aumentar en un 21% el costo de los pasaportes, debido a que ahora tienen una vigencia de 10 años. Esto se ha hecho sin seguir la metodología exigida para determinar el costo del procedimiento. Por ello, he presentado una denuncia ante Indecopi para que investigue el motivo de este incremento (...). Exhorto a Migraciones a revisar la tasa y a Indecopi a actuar con celeridad. Los ciudadanos no deben pagar por los errores de la administración pública”.

Esto se debe a que Migraciones ha establecido un nuevo costo de S/ 120.94 para la expedición del pasaporte electrónico ordinario. “Según la entidad, la tasa para los pasaportes electrónicos ordinarios con una vigencia de 10 años será de S/ 120.90, lo que representa un incremento del 21%. Por lo tanto, se solicita iniciar una investigación contra la Superintendencia Nacional de Migraciones por la imposición de esta barrera burocrática ilegal”, se lee en la denuncia.

La Congresista Adriana Tudela explicó a El Comercio que “Migraciones justificó este aumento alegando que los pasaportes ahora tendrán una vigencia de 10 años”. Sin embargo, la congresista cuestiona esta justificación, afirmando que “esta no es legalmente válida”. Según Tudela, “la tasa debe calcularse en función de los costos reales de emisión, no de la duración del documento”. En su denuncia, ha solicitado que Indecopi investigue si el incremento está debidamente justificado.

Respecto a la respuesta de Migraciones, Tudela señala que “hasta ahora, no hemos recibido una respuesta adecuada”. Señaló que, a pesar de haber solicitado información detallada, “Migraciones solo proporcionó una estructura de costos incompleta sin explicar los cambios específicos que llevaron al aumento”. Por esta razón, Tudela ha presentado la denuncia ante Indecopi, y ahora espera que “Indecopi decida si inicia una investigación de oficio y si inaplica esta medida”.

En cuanto a las acciones que espera de Indecopi, Tudela espera “que Indecopi inicie una investigación exhaustiva y, de ser necesario, inaplique el aumento en las tarifas”. La congresista también destaca el impacto que el aumento tiene para los ciudadanos, explicando que “están siendo afectados por un incremento injustificado en el costo de un documento esencial”. Enfatiza que “las entidades públicas no deben lucrar con la prestación de servicios, sino cobrar solo lo necesario para cubrir los costos reales”.

Además, señala problemas adicionales como la “falta de citas disponibles”, que complica aún más el acceso a estos documentos. Hace un llamado a “evaluar y mejorar el sistema actual de citas para facilitar a los ciudadanos el proceso de obtención de pasaportes”.

Ante la consulta de El Comercio sobre cómo se determinó el costo del pasaporte con vigencia de 10 años, Migraciones aclaró que “la determinación, que fue incorporada en el nuevo TUPA de Migraciones, se ha efectuado conforme a lo dispuesto en el Decreto Supremo N° 064-2010-PCM”. Este decreto establece la metodología para calcular los costos de los procedimientos administrativos y servicios prestados en exclusividad, incluidos en los Textos Únicos de Procedimientos Administrativos de las Entidades Públicas.

Migraciones añadió que “el mencionado decreto establece una serie de criterios para calcular el costo unitario por prestación”. Además, de acuerdo con el Manual del Sistema Único de Trámites (SUT) de la PCM, aprobado mediante la Resolución de la Secretaría de Gestión Pública N° 001-2020-PCM-SGP, “la propuesta de costo elaborada por Migraciones fue revisada y aprobada por el Ministerio del Interior, la Secretaría de Gestión Pública y el Ministerio de Economía y Finanzas”.

Por otra parte, el equipo de Migraciones, destacó que el año 2023 marcó un hito con la emisión de 927 mil pasaportes, la cifra más alta en la historia de la entidad. Sin embargo, advirtió que casi el 50% de estos documentos aún no se han utilizado para viajar. Explicó que “aunque logramos un récord en la emisión de pasaportes el año pasado, hemos observado que una gran parte no se ha utilizado”.

Además, se han formalizado tres mecanismos. Se detalló que “el primer mecanismo es el sistema de citas, que sigue siendo el método tradicional. El segundo es el pasaporte de urgencia, que permite la atención directa a quienes tienen un boleto de viaje al extranjero dentro de los próximos dos días hábiles. Y, por último, el pasaporte para casos especiales, que se solicita a través de la Agencia Digital para trámites de visa, becas, viajes de salud, entre otros”.

El equipo recomendó a quienes ya poseen un pasaporte de cinco años que no tramiten uno nuevo de diez años a menos que sea necesario, como en casos de vencimiento, extravío o robo. “Este enfoque ayuda a priorizar la atención para aquellos que realmente necesitan el pasaporte en el corto plazo, garantizando una gestión más eficiente”, concluyó.

Por otro lado, algunos usuarios han reportado dificultades con el sitio web Pagalo.pe para completar los trámites de expedición de sus pasaportes. En respuesta, el equipo de Migraciones aclaró que “el sitio de pagos está bajo la competencia del Banco de la Nación. Págalo.pe depende del BN, no de Migraciones”.

Ante ello, el Banco de la Nación informó a este diario que cuenta con un equipo especializado en monitoreo informático que opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana. “Una vez identificado el problema, como ha ocurrido en esta ocasión, trabajamos en su solución para fortalecer nuestras plataformas informáticas y brindar un buen servicio al cliente”, comunicaron.

“Para que el cliente pueda descargar su constancia de pago desde Págalo.pe, primero debe ingresar sus datos de usuario. Luego, debe acceder a la sección ‘Mis Tickets’, identificar la operación (ticket) y hacer clic en ‘Ver’. Finalmente, en el detalle del ticket, debe hacer clic en ‘Descargar comprobante’”, agregaron.

Si estás planeando un viaje al extranjero o necesitas renovar tu pasaporte con urgencia, es crucial conocer el proceso para obtener este importante documento. Aquí te explicamos cómo programar una cita para tu pasaporte, los requisitos necesarios, y los detalles sobre el costo y el procedimiento en Perú.

Para iniciar el trámite de tu pasaporte, ya sea en Lima, Trujillo, u otras regiones del país, debes seguir los pasos indicados en el Sistema de Citas en línea de la Superintendencia Nacional de Migraciones. A continuación, te detallamos el procedimiento.

• 1. Realiza el pago: Primero, debes abonar S/ 120.90 por derecho de expedición. Puedes hacerlo en línea a través de www.págalo.pe o desde su aplicación móvil, utilizando tarjeta de crédito o débito (VISA o Mastercard) con el código 01810. También puedes pagar en cualquier sede del Banco de la Nación o en agentes Multired.
• 2. Accede al Sistema de Citas: Ingresa a la web de Migraciones y coloca tu número de DNI, asociado al pago realizado. Selecciona la sede en la que deseas solicitar atención, completa el formulario con tus datos personales y asegúrate de ingresar un correo electrónico válido para recibir la confirmación de tu cita.
• 3. Selecciona fecha y hora: Escoge una fecha y hora disponibles para tu cita y confirma el registro. Es fundamental que verifiques que la constancia de programación de cita haya llegado a tu correo electrónico.
• 4. Imprime o guarda la constancia: Se recomienda imprimir la constancia de la cita o tomar una captura de pantalla para agilizar el proceso en la sede. Lleva contigo el voucher o constancia digital del pago y asiste puntualmente, ya que el trámite es totalmente personal.