En un escenario donde la seguridad es cada vez más valorada, InDrive, la plataforma global de movilidad y servicios urbanos, reafirma su compromiso con los peruanos, posicionándose como una de las opciones más confiables del mercado. Para ello, cuenta con un ecosistema que combina tecnología avanzada, monitoreo permanente y estrictos controles de calidad para la seguridad de sus usuarios.
“En InDrive, la seguridad es parte esencial de la experiencia que ofrecemos. Cada herramienta que creamos está pensada para proteger a nuestros usuarios y hacer que sus viajes sean más tranquilos. Construir esa confianza es algo que cultivamos todos los días con compromiso genuino”, sostuvo Christiam Alfonso, gerente de Seguridad de InDrive para Latinoamérica.
Al cierre del 2024, el 99.99% de los viajes de la empresa en el Perú concluyó sin incidentes, mientras que el 99.96% obtuvo calificaciones sobresalientes, con un promedio de 4.91 sobre 5 estrellas.
En esa línea, para seguir reforzando su compromiso con la seguridad, inDrive ha desarrollado una serie de herramientas avanzadas basadas en inteligencia artificial y monitoreo constante para reforzar la seguridad antes, durante y después del viaje:
- Verificación de identidad: Más de 1.9 millones de pasajeros completaron el Liveness Check en 2024, un filtro esencial para validar su identidad. Se bloquearon 20,600 cuentas por intentos de reingreso tras sanciones previas y 14,700 cuentas fueron suspendidas por compartir contenido inapropiado.
- Protección en tiempo real: La plataforma permite a los usuarios compartir su recorrido en vivo con contactos de confianza, activar un botón de emergencia para contacto directo con la Policía o servicios de salud y utilizar llamadas anónimas para proteger la privacidad.
- Monitoreo y soporte 24/7: Se mantiene una evaluación bidireccional entre pasajeros y conductores. En el 2024, 149,400 usuarios recibieron asistencia en el chat de soporte, y se implementaron bloqueos por placa vehicular y dispositivo para evitar reincidencias de usuarios sancionados.
De acuerdo con inDrive, la inseguridad ciudadana representa un desafío no solo para el sector privado, sino también para las autoridades en toda la región. Asimismo, para ello es importante trabajar de manera articulada con las autoridades y expertos en seguridad, para desarrollar estrategias conjuntas que aborden las preocupaciones de los usuarios y conductores.
InDrive, la aplicación de movilidad más descargada en el Perú
El crecimiento sostenido de InDrive también se refleja en su preferencia entre los usuarios. De acuerdo con el último informe de Sensor Tower, en 2024 la aplicación fue la más descargada de su categoría en el Perú. Actualmente, InDrive está presente en 21 ciudades del país y cuenta con más de 150,000 conductores activos cada mes.
Con operaciones en 888 ciudades de 48 países y más de 280 millones de descargas en todo el mundo, InDrive mantiene firme su misión de desafiar la injusticia social a través de soluciones que ponen a las personas en el centro. En el Perú, este compromiso se traduce en una apuesta constante por la seguridad, la innovación y el respeto hacia quienes cada día eligen moverse de manera libre y segura.
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