Realizar consultas bancarias es ahora tan fácil como chatear con un amigo. Y si pensamos en una de las aplicaciones más populares de mensajería en nuestro país y la región, nos llega a la mente WhatsApp. Esta app cuenta con más 2.000 millones de usuarios a nivel global según datos de Statista. Teniendo estas dimensiones, el Banco de Crédito (BCP) apostó por transformar su canal de WhatsApp a inicios de este año.
Comprometidos con la protección de sus clientes, el chat de WhatsApp tiene nuevas medidas de seguridad implementadas que validan la identidad del cliente para que sus datos siempre estén protegidos. Por otra parte, Clara puede resolver nuevas dudas de los clientes gracias a su información con más de 300 casos de uso entre cuentas, tarjetas, seguros y otros productos bancarios. Entre las últimas novedades se encuentran: información de su CTS, la solicitud de préstamos y las fechas de facturación de tarjetas de crédito Visa y American Express.
A la par con estas actualizaciones y en sinergia con las agencias bancarias, el BCP ha lanzado en marzo la “Ticketera Digital en Clara”, que permite a los clientes generar su ticket de atención mediante el escaneo de un código QR, redirigiéndolos al WhatsApp oficial de la entidad. Sumado a ello, el usuario recibe una notificación cuando sea su turno de atenderse. Con ello, múltiples clientes a nivel nacional pueden obtener su ticket, y esperar donde deseen de manera cómoda y con una atención ágil.
En línea con su compromiso con la innovación, el BCP también anunció la próxima incorporación de atención con inteligencia artificial generativa en este canal. Esta nueva herramienta permitirá a los usuarios realizar consultas y recibir respuestas aún más personalizadas. Además, Clara aprovechará esta tecnología avanzada para ofrecer asesoría detallada sobre distintos productos financieros del banco, así como también para recomendar la mejor tarjeta para acumular millas o informar sobre los beneficios más atractivos e, incluso, ayudar a elegir la cuenta que más te conviene si deseas abrir una nueva.
Con esta iniciativa, la entidad financiera reafirma su compromiso de transformar la atención en el sector bancario.
¿Ya estás listo para una experiencia bancaria completamente segura y con las últimas actualizaciones? Empieza a chatear ahora con Clara al 99 311 9898.
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